Bestellungen werden vorbereitet, sobald die Zahlung bestätigt ist, und zeitnah versendet. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, um dich über den weiteren Ablauf auf dem Laufenden zu halten.

Für den seltenen Fall, dass deine Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, kontaktiere bitte das Versandunternehmen. Sobald der Status eines Pakets auf „Zugestellt“ aktualisiert wird, können wir als Absender nichts mehr tun, um es zu finden. Matcha Union haftet nicht für unvorhergesehene Probleme durch den Kurier oder Diebstahl am Zielort, aber wir werden stets unser Bestes tun, um bei einem verlorenen oder gestohlenen Paket zu helfen.

Die Kosten für jede Sendung werden zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung automatisch berechnet und detailliert, sodass sie immer von Ihnen genehmigt werden, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, werden Tracking-Informationen in einer Versandbestätigungs-E-Mail gesendet. Sie können auch auf Ihre Tracking-Informationen zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem Matcha Union-Konto anmelden.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund der anhaltenden Covid-19-Situation variieren können - vielen Dank für Ihre Geduld!

Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Bestellungen beim Import Zöllen, Zöllen oder anderen Gebühren unterliegen können, die von Ihnen bezahlt werden müssen, bevor Sie Ihre Sendung erhalten.

Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns eine Nachricht an info@matchaunion.com und lassen Sie uns chatten!