MATCHA UNION BESTELLEN
VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN
Alles, was Sie über den Kauf unserer Produkte wissen müssen.
VERSAND
Lieferbedingungen
Bestellungen werden vorbereitet, sobald die Zahlung bestätigt wurde und innerhalb der folgenden Stunden:
Montag bis Freitag von 7:00 bis 16:00 Uhr GMT, außer an Feiertagen. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr GMT aufgegeben werden, werden garantiert an diesem Tag versandt. Alle Bestellungen nach 13:00 Uhr GMT werden am nächsten Werktag versandt.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird eine E-Mail gesendet, um den Kauf zu bestätigen.
Versandkosten
Die Kosten für jede Sendung werden zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung automatisch berechnet und detailliert, sodass sie immer von Ihnen genehmigt werden, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.
Sendungsverfolgung und Lieferung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, werden Tracking-Informationen in einer Versandbestätigungs-E-Mail gesendet. Sie können auch auf Ihre Tracking-Informationen zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem Matcha Union-Konto anmelden.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund der anhaltenden Covid-19-Situation variieren können - vielen Dank für Ihre Geduld!
Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Bestellungen beim Import Zöllen, Zöllen oder anderen Gebühren unterliegen können, die von Ihnen bezahlt werden müssen, bevor Sie Ihre Sendung erhalten.
Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns eine Nachricht an info@matchaunion.com und lassen Sie uns chatten!
VERSANDKOSTEN PRO LAND
Vereinigtes Königreich
STANDARD
Royal Mail Tracked 48h – 2,95 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 40 £
AUSDRÜCKEN
DPD-Verfolgung am nächsten Tag – 3,95 £
DEUTSCHLAND
DHL Express (1-2 Werktage): 3,45 € oder KOSTENLOS für Bestellungen über 50,00 €
UAE
NÄCHSTER TAG (Bestellung bis 16:00 Uhr)
Lokaler Kurier – 20 AED oder KOSTENLOS für Bestellungen über 200 AED.
AMSELBEN TAG (Bestellung bis 12:00 Uhr)
Lokaler Kurier – 35 AED
GCC (ohne UAE)
Express International (3-11 Werktage): 25,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 200 £
Switzerland
DHL Express (2-6 business days): 6.95 CHF or FREE for orders above 75 CHF
Lithuania
DHL Express (1-4 business days): €6.95 or FREE for orders above €70.00
IRLAND, ISLE OF MAN, JERSEY, GUERNSEY
International verfolgt (2-11 Werktage): 5,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 60 £
EUROPA ZONE 1 (Österreich, Belgien, Dänemark, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Schweiz)
Europäische Sendungsverfolgung (1-4 Werktage): 2,95 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 40 £
EUROPA ZONE 2 (Kroatien, Tschechien, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Monaco, Polen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden)
Europäische Sendungsverfolgung (2-6 Werktage): 5,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 40 £
EUROPA ZONE 3 (Übriges Europa)
Europäische Sendungsverfolgung (2-8 Werktage): 10,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 100 £
NORDAMERIKA (USA, Kanada, Mexiko)
International verfolgt (3-11 Werktage): 10,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 100 £
DIE ZEILE
Wir bieten weltweiten Versand unserer Matcha-Kollektion an.
International verfolgt (3-11 Werktage): 25,00 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 200 £
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
RÜCKGABE
Bei Matcha Union steht eure Zufriedenheit an erster Stelle. Wir lieben unsere Produkte genauso sehr wie ihr. Sollte es einmal ein Problem mit eurer Bestellung geben, sind wir hier, um es zu lösen. So funktioniert's:
Fragen oder Bedenken?
Schreibt uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eurer Bestellung eine E-Mail an info@matchaunion.com. Wir sind ganz Ohr und helfen euch gerne weiter.
Unsere Richtlinien für Tees und Schokoladen:
Wir können Rücksendungen unserer verpackten Tees und Schokoladen nicht akzeptieren, sind jedoch offen für Rückerstattungen oder Umtausch, je nach eurer Situation. Alle Ansprüche unterliegen einer Überprüfung, um Fairness zu gewährleisten.
Rückgabe von Tee-Accessoires:
Habt ihr es euch anders überlegt? Ihr könnt jedes Tee-Accessoire innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, es befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand und Verpackung.
So leitet ihr eine Rücksendung ein:
Sendet einfach eine E-Mail mit eurer Anfrage an info@matchaunion.com.
Rücksendekosten:
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen auf eure Kappe, aber wir versprechen, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rückerstattungen:
Erwartet eure Rückerstattung, einschließlich etwaiger bezahlter Liefergebühren, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eurer Rücksendung durch uns.
Euer Vertrauen in Matcha Union bedeutet uns alles. Lassen wir gemeinsam jeden Schluck und jede Erfahrung mit uns zu einem Genuss werden.